LIGAÇÕES VERIFICADASEstado dos serviços Sky e resolução
Consulte a ajuda oficial Sky e diagnostique Sky Broadband, TV, Stream ou móvel sem alegações não verificadas.
Verificar estado oficial da Sky ↗
Estado oficial · Orientação independenteO LumaProbe não afirma mostrar uma falha em direto. Use o verificador oficial para informações atuais da sua área e conta.
Use primeiro o verificador oficial, pois pode consultar conta, linha, código postal ou rede que o LumaProbe não vê. Depois compare dispositivos, locais e ligações. Um teste LumaProbe não prova a saúde de todos os serviços nem uma falha geral.
Antes de comunicar uma falha
A Sky pode exigir início de sessão para verificações da conta. Comece na ajuda oficial e compare dispositivos com o LumaProbe.
- Reinicie uma vez o dispositivo afetado
- Confirme se outros dispositivos têm o mesmo problema
- Teste por Ethernet ou perto do router quando possível
- Registe a hora e o resultado antes de contactar o suporte
Registe hora, serviço, luzes, erro e dispositivos afetados. Acrescente Ethernet para banda larga fixa quando possível. Guarde a referência do fornecedor e não publique dados de conta ou endereços IP completos.