ПРОВЕРЕННЫЕ ССЫЛКИСтатус BT и диагностика широкополосного доступа
Используйте официальный тест BT и отделите локальную проблему Wi-Fi от сбоя Интернета, Digital Voice или ТВ.
Проверить официальный статус BT ↗
Официальный статус · Независимое руководствоLumaProbe не заявляет о показе сбоя в реальном времени. Используйте официальную проверку для актуальной информации по вашему району и аккаунту.
Сначала используйте официальный сервис: он может учитывать аккаунт, линию, индекс или сеть, недоступные LumaProbe. Затем сравните устройства, места и подключения. Тест LumaProbe не доказывает состояние всех услуг или массовый сбой.
Перед обращением в поддержку
Сервис BT может проверить услуги аккаунта или линии и показать известные местные неполадки. LumaProbe даёт независимые тесты и не выдумывает данные о сбоях.
- Один раз перезагрузите проблемное устройство
- Проверьте, есть ли проблема на других устройствах
- По возможности проверьте через Ethernet или рядом с роутером
- Запишите время и результат перед обращением
Запишите время, услугу, индикаторы, ошибку и затронутые устройства. Для фиксированного интернета по возможности добавьте Ethernet. Сохраните номер обращения и не публикуйте данные аккаунта или полный IP.