Avant de signaler une panne
Le vérificateur Vodafone est la source de référence pour les travaux et incidents locaux. LumaProbe fournit des tests indépendants sans déclarer Vodafone en panne sans données vérifiées.
- Redémarrez une fois l’appareil concerné
- Vérifiez si d’autres appareils ont le même problème
- Testez par Ethernet ou près du routeur si possible
- Notez l’heure et le résultat avant de contacter l’assistance
Notez heure, service, voyants, message d’erreur et appareils concernés. Ajoutez Ethernet pour l’Internet fixe si possible. Conservez la référence du fournisseur et ne publiez pas les données de compte ou l’adresse IP complète.