Prima di segnalare un guasto
Il controllo BT può verificare i servizi legati all’account o alla linea e mostrare problemi locali noti. LumaProbe offre test indipendenti senza inventare interruzioni.
- Riavvia una volta il dispositivo interessato
- Controlla se altri dispositivi hanno lo stesso problema
- Prova via Ethernet o vicino al router se possibile
- Annota ora e risultato prima di contattare l’assistenza
Annota ora, servizio, spie, errore e dispositivi coinvolti. Aggiungi Ethernet per la banda larga fissa quando possibile. Conserva il numero della pratica e non pubblicare dati account o indirizzi IP completi.