GEPRÜFTE LINKSBT-Dienststatus und Breitband-Fehlersuche
Nutzen Sie den offiziellen BT-Check und trennen Sie lokale WLAN-Probleme von Breitband-, Digital-Voice- oder TV-Störungen.
Offiziellen Status von BT prüfen ↗
Offizieller Status · Unabhängige HinweiseLumaProbe behauptet nicht, einen Live-Ausfall anzuzeigen. Nutzen Sie die offizielle Prüfung für aktuelle Konto- und Regionsinformationen.
Nutzen Sie zuerst den offiziellen Check, da er Konto-, Leitungs-, Postleitzahl- oder Netzdaten sehen kann, auf die LumaProbe keinen Zugriff hat. Vergleichen Sie danach Geräte, Orte und Verbindungstypen. Ein LumaProbe-Test beweist weder vollständige Dienstgesundheit noch einen allgemeinen Ausfall.
Vor einer Störungsmeldung
Der BT-Check kann Dienste Ihres Kontos oder Anschlusses prüfen und bekannte lokale Probleme anzeigen. LumaProbe bietet unabhängige Tests, erfindet aber keine Ausfalldaten.
- Betroffenes Gerät einmal neu starten
- Prüfen, ob andere Geräte dasselbe Problem haben
- Wenn möglich per Ethernet oder nahe am Router testen
- Zeitpunkt und Ergebnis vor dem Supportkontakt notieren
Notieren Sie Uhrzeit, betroffenen Dienst, Geräte- oder Routerleuchten, Fehlermeldung und andere Geräte. Ergänzen Sie bei Festnetzbreitband wenn möglich Ethernet. Bewahren Sie die Vorgangsnummer auf und veröffentlichen Sie keine Konto- oder vollständigen IP-Daten.