結果の見方
WANアドレスが100.64.0.0/10ならCGNATでよく使われる共有アドレス空間です。プライベートWANや不一致は上流NAT/二重NATでも起き、VPNやマルチWANでは判断が難しくなります。
トラブルシューティング手順
- ルーターのWAN/Internet IPv4を確認する
- パスワードやアカウント番号を入力しない
- VPNが有効かメモする
- 外部着信設定を変える前にプロバイダーへ確認する
LumaProbeは公開アドレスを確認できますが、ルーターへログインはできません。192.168.x.xのような端末アドレスではなく、ルーターのWANまたはInternet IPv4を入力してください。
ルーターのステータス画面で確認します。Wi-Fiパスワード、アカウント情報、端末のローカルアドレスは入力しないでください。
WANアドレスが100.64.0.0/10ならCGNATでよく使われる共有アドレス空間です。プライベートWANや不一致は上流NAT/二重NATでも起き、VPNやマルチWANでは判断が難しくなります。
LumaProbeは公開アドレスを確認できますが、ルーターへログインはできません。192.168.x.xのような端末アドレスではなく、ルーターのWANまたはInternet IPv4を入力してください。
比較するときは同じ端末とブラウザを使い、クラウドバックアップ、大容量ダウンロード、動画配信などを一時停止してください。Wi-Fi、Ethernet、モバイル通信、VPNのどれを使っているかも記録し、1回だけでなく複数回確認します。
一度に変える条件は1つにします。Wi-Fiならルーターの近くと問題の部屋を比較し、回線側が疑わしい場合は可能ならEthernetも試します。混雑は時間帯で変わるため、実行時刻も残してください。
ルーターのWAN/Internet IPv4を確認する パスワードやアカウント番号を入力しない
LumaProbeは公開アドレスを確認できますが、ルーターへログインはできません。192.168.x.xのような端末アドレスではなく、ルーターのWANまたはInternet IPv4を入力してください。
WANアドレスが100.64.0.0/10ならCGNATでよく使われる共有アドレス空間です。プライベートWANや不一致は上流NAT/二重NATでも起き、VPNやマルチWANでは判断が難しくなります。
ブラウザが測るのは端末からLumaProbeまでの経路全体です。端末、家庭内ネットワーク、プロバイダーの経路、テストサーバーが含まれ、ブラウザだけで回線部分を単独測定することはできません。VPN、セキュリティソフト、拡張機能、バックグラウンド通信も影響します。
結果は診断のための比較材料として扱ってください。契約上の回線速度測定や、プロバイダー障害の確定表示ではありません。同じ条件で繰り返した比較の方が、単独の数値より役立ちます。
結果は端末、ブラウザ、テストサーバーまでの距離、ネットワーク利用状況の影響を受ける推定値です。
次の目的は「理想的な数字」を探すことではなく、問題がどこから始まるかを切り分けることです。同じ端末で場所、Wi-FiとEthernet、時間帯、別回線を比較し、繰り返し現れる差を重視してください。
障害を連絡する前に、プロバイダーやサービスの公式ステータスも確認してください。問題が続く場合は、時刻、接続方法、エラー表示、比較結果を記録しておくと、回線・Wi-Fi・端末・接続先の切り分けに役立ちます。
公開ツールにはパスワード、アカウント情報、社内ホスト名、非公開アドレスを入力しないでください。結果は診断の手掛かりであり、プロバイダーの安全な回線試験や専門家の調査に代わるものではありません。
VPNが有効かメモする 外部着信設定を変える前にプロバイダーへ確認する
WANアドレスが100.64.0.0/10ならCGNATでよく使われる共有アドレス空間です。プライベートWANや不一致は上流NAT/二重NATでも起き、VPNやマルチWANでは判断が難しくなります。
公開ツールは、この結果をユーザーアカウントや中央の結果履歴へ追加しません。サービス提供と保護のため、通常のサーバーやセキュリティログでリクエスト情報が処理される場合があります。
ルーターのWAN/Internet IPv4を確認する パスワードやアカウント番号を入力しない